O WhatsApp, parte do ecossistema Meta, lançou uma nova ferramenta de inteligência artificial (IA) voltada para empresas e pequenos negócios que utilizam a plataforma para se conectar com seus clientes. Esta nova funcionalidade, disponível na versão beta do WhatsApp para iOS, permite que as empresas utilizem um código QR para integrar a IA ao WhatsApp Business, possibilitando respostas automáticas sobre produtos e serviços. A IA foi projetada para aprender com o histórico de comunicações, oferecendo informações pertinentes e melhorando a eficiência no atendimento, tudo com a transparência de informar o cliente que um sistema automatizado está respondendo.