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Tudo sobre Atendimento ao Cliente

Ingrid Guimarães vive episódio constrangedor com a American Airlines

A atriz Ingrid Guimarães gerou polêmica após relatar uma situação constrangedora em um voo da American Airlines. Ela foi abordada por um funcionário que pediu que cedesse seu assento na Premium Economy para uma passageira da primeira classe, devido a um assento quebrado. Após recusar a solicitação, Ingrid afirmou que foi ameaçada e coagida por funcionários da aérea, que alegaram que ela nunca mais viajaria com a companhia caso não deixasse o assento. Diante de pressão, acabou se transferindo para a classe econômica, recebendo um voucher como compensação, mas sem explicações adequadas.

WhatsApp lança ferramenta de inteligência artificial para atendimento ao cliente

O WhatsApp, parte do ecossistema Meta, lançou uma nova ferramenta de inteligência artificial (IA) voltada para empresas e pequenos negócios que utilizam a plataforma para se conectar com seus clientes. Esta nova funcionalidade, disponível na versão beta do WhatsApp para iOS, permite que as empresas utilizem um código QR para integrar a IA ao WhatsApp Business, possibilitando respostas automáticas sobre produtos e serviços. A IA foi projetada para aprender com o histórico de comunicações, oferecendo informações pertinentes e melhorando a eficiência no atendimento, tudo com a transparência de informar o cliente que um sistema automatizado está respondendo.

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